Bro VPN - Roimind

Brovpn

Ниша: ВПН сервисы

КПИ: увеличение пользовательского онлайна по средствам интернет рекламы

Инструменты: Google ads

Период проведения рекламной кампании: 9 сентября 2019 года — 9 января 2020 год

Перед тем, как разобраться с рекламным трафиком, мы начали исследование ниши, для того, чтобы лучше понимать текущее положение дел и возможностей клиента.

Анализ игроков выявил такие крупные компании как expressvpn, ghostvpn, nordvpn

Эти компании существуют многие года как на западном так и отечественном рынке, и они могут себе позволить тратить десятки а то и сотни тысяч долларов на рекламу в Google

Но нашим большим преимуществом было существенное отличие продукта — он был бесплатным. Для пользования продуктом мы не просили кредитные карты и не создавали длинные и муторные регистрации. Перед началом работы с brovpn было необходимо лишь пройти короткую и быструю регистрацию по методам ввода почты и скачать саму программу. После чего, пользователь получал случайный выбор айпи и бесплатное пользование сервисом bropvn, с возможностью апгрейда ( платная услуга ) для расширения возможностей.

В данном продукте ( в его бесплатной версии ) также был существенный недостаток — отсутствие возможности выбора страны. Тем не менее, сам факт бесплатности впна удовлетворял минимальные клиентские потребности и позволял играть на клиентских чувствах. Ведь как известно за спрос денег не берут.

Таким продуктом не мог похвастаться ни один представитель этого сектора в сегменте СНГ, и это давало нам колоссальное преимущество даже перед такими гигантами как epxressvpn и nordvpn

Бесплатный впн открывал нам доступ к лишней паре тысяч запросов, на которые так же грешили и другие компании, но в силу того, что их софт все же был обязательным к покупке, то и большого акцента на этот ключи они не делали.

Сегментация ЦА для рекламной кампании Google ads

Параметры сегментации ЦА для Brovpn

Что такое Brovpn? — цифровой продукт, потребность в котором может быть вызвана у любого человека, в зависимости от его демографических, географических, и профессиональных потребностей.

Продукт является бесплатным — уровень социального статуса ЦА не играет роли при выборе продукта.

Какие проблемы клиента может решить бесплатный VPN?

для использования незащищенных сетей.
для скрытия искомой информации от провайдера.
для проведения безопасных оплат и шифрования данных платежных систем.

посещение заблокированных ресурсов.
простые любители анонимности в сети.

Яркими сторонниками VPN являются вебмастера или рекламные кампании, для работы которых необходимо использовать сервисы proxy или VPN.

Аудитория сайта

При анализе ЦА стоит обратиться к текущим показателям сайта Brovpn для классификации аудитории.

При анализе данных мы учитываем такие факторы как: количество посетителей на сайте, процентное соотношение отказов ( bounce rate ) и время на сайте, географический и демографический статус клиента

Выделяем четыре возрастные категории текущих посетителей сайта

Возраст

18-24
25-34
35-44
Младше 18 лет

Первая группа ЦА — 18-24 лет

Эта группа составляет самую большую часть посетителей сайта — 22 999 посещений. ( мужчины 19 328, женщины 3671 )

Сравнительно низкие показатели отказов ~ 30.4 % ( bounce rate )

Высокий показатель времени проведенного на сайте ~ 1.41 мин

Данная группа проводит больше всего времени в сети. Это подтверждают исследование компании thinkwithgoogle.

ЦА 18-24 также является самой популярной группой в игровой индустрии, где применение сервиса VPN является широко применяемым инструментом.

Из первой группы мы можем выделить мужчин. Причиной является доминирующее количество переходов на сайт и узконаправленная специфика исследуемой группы — игровая индустрия и склонность к чрезмерному употреблению интернетом.

Вторая группа ЦА — 25-34 лет

Вторая по величине группа с общим количеством 19 816 посетителей ( мужчины 15 385, женщины 4 431 )

Процент отказов составляет ~ 35% . Женская группа показывает результаты хуже — 39.9 % отказов, что является границей допустимой нормы отказов для сайта клиента.

Время проведенное на сайте так же отличается. Мужская группа показывает результаты 2.26 мин, что превосходит показатели женской группы более чем на 50%

Специфика данной группы заключается в большом количестве работающих людей, которые могут использоваться VPN по его прямому назначению, либо же по профессиональным навыкам.

Из второй группы также можем выделить мужчин, которые показали высокий уровень посещаемости, низкий процент отказов и длительное время на сайте.

Третья группа ЦА младше 18 лет.

Третья по величине группа показывает результаты 18 145 посетителей ( мужчины 15 083, женщины 3 062 )

В показателях отказа мужчины показывают себя лучше на 25 %

Проведенное время на сайте отличается незначительно и составляет ~ 1.23 мин

Специфика данной аудитории заключается в частом времяпровождении в поисковых сетях, социальных сетях и чрезмерной активности в игровой индустрии.

В данной группе мы выделяем мужчин, которые показывают высокие результаты в ключевых параметрах ПЕРСОНЫ ЦА

Четвертая группа ЦА 35 — 44 лет

Последняя исследуемая группа составляет 10 056 посетителей ( мужчины 7 528, женщины 2 528 )

По количеству отказов, женщины имеют на 8 % больше, чем мужчины.

Время проведенное на сайте составляет ~ 1.30 мин.

Данная группа имеет меньшую склонность к игровой индустрии, но находится на высокой позиции среди работающего населения России. Последний фактор позволяет внести эту группу в ПЕРСОНА ЦА

Для сбора дополнительной информации была проведена сегментация тематической группы в ВК, которая начисляет 37 207 человек.

Стоит отметить, что ЦА соц. сетей и поисковых сетей может отличатся, так что использование данных из ВК остается за правом выбора клиента, но не входит в рекомендации исследовательского отделения.

Объективность анализа ЦА

Для объективности исследований ЦА по тематическому направлению сервисов VPN были использованы исследования компании Thebestvpn.

Западный источник Thebestvpn провел исследования своей целевой аудитории, анализ которых мы можем учитывать для продукта Brovpn.

Устройства использующие ВПН

Показатели указаны в соотношении к общему количеству устройвств в мире

● Компьютеры — 17 %

● Телефоны — 15 %

● Планшеты — 7 %

Как часто используется впн

В каких региона чаще всего использутеся VPN

VPN Statistics and Usage

Примечательным фактом является то, что исследования компании Thebestvpn выделяют Россию, как страну, жители который, используют ВПН для скачивания запрещенной информации или использования торрентов.

Заключение

ПЕРСОНА ЦА для компании Brovpn состоит из

Мужчины в возрасте меньше 18 лет. Причина — повышенная социальная и

поисковая активность. Склонность к использованию торрентов и запрещенного контента. Высокая предрасположенность к игровой индустрии.

Мужчины в возрасте 18 — 24 лет. Причина — повышенная социальная и

поисковая активность. Склонность к использованию торрентов и запрещенного контента.
Высокая предрасположенность к игровой индустрии. Высокая рабочая занятость.

Мужчины в возрасте 25 — 34 лет. Причина — повышенная социальная и

поисковая активность. Склонность к использованию торрентов и запрещенного контента. Высокая рабочая занятость. Частичная склонность к игровой индустрии.

Женщины 18 — 24 лет. Причина — повышенная социальная и поисковая

активность. Частичная склонность к игровой индустрии.

Группу мужчин в возрасте 35 — 44 года следует включить в рекламную

кампанию если группы указанные выше не покажут ожидаемого результата.

Оптимизация сайта

Техническая оптимизация

Передам тем, как мы перейдет к анализу рекламной кампании, следует обратить внимание на техническое состояние рекламируемого ресурса

На момент анализа сайта bropvn технические показатели ( скорость загрузки сайта ) уступали ближайшим конкурентам и составляли 28 % на мобильных

И 48 % для компьютеров

После проведения технических работ по оптимизации сайта показатели стали следующими

45 % для мобильных устройств

И 89 % для компьютеров

Оффер

Оригинальная версия оффера содержала чрезмерно больше количество воды и практически пустых блоков сайта.

Изначально, главная страница сайта, на которой и был размещен оффер, содержала около 14 блоков информации. Некоторые из них рассказывали об реальных преимуществах компании, некоторые лишь отнимали время клиента.

Проводя анализ конкуренции мы заметили тот факт, что передовые компании данной ниши придерживаются правила — “ краткость — сестра таланта “

Такое поведение может быть связано с раскрученным брендом, либо же с нежеланием перегружать сознание клиента пустой и бессмысленной информацией. Мы приняли решение сократить количество блоков до 5. В этих блоках была собрана основная информация о самой компании, ее продукте, а так же был сделан акцент на том, что продукт является абсолютно бесплатным.

Разобрав ситуацию на рынке и положение дел клиента мы перешли к анализу самой РК.

Следует отметить, что на момент начала сотрудничества нам в руки досталась уже активная рекламная кампания google ads, которая работала и приносила свои плоды.

Проведя рекламный аудит мы приняли следующие шаги:

Вычистели пустые и ненужные ключевые слова
Обновили список минус слов
Провели полную структуризацию семантического ядра
Добавили новые посадочные страницы
Оптимизировали офферы, рекламные объявления и CTA

В данном случае, за конверсию принято считать регистрацию клиента в системе brovpn

Метрика — пользовательский онлайн является одним из обозначенных KPI и показывается среднее количество людей, которые используют сервис brovpn в течении дня

Метрика после окончания работа

Оффер

Оригинальная версия оффера содержала чрезмерно больше количество воды и практически пустых блоков сайта.

Такое поведение может быть связано с раскрученным брендом, либо же с нежеланием перегружать сознание клиента пустой и бессмысленной информацией.

Мы приняли решение сократить количество блоков до 5. В этих блоках была собрана основная информация о самой компании, ее продукте, а так же был сделан акцент на том, что продукт является абсолютно бесплатным.

Разобрав ситуацию на рынке и положение дел клиента мы перешли к анализу самой РК.